常见问题咨询

和盛天元2018-04-28


1. CA证书是否收费?
证书首次申请免费,更新免费。
2. CA证书如何办理?
方式1:登录和盛天元官网www.qdhsty.com在线预约,在线申请成功后根据预约时间携带方式2中所述纸质资料至所属预约税局CA受理点办理。无需排队,当场领取;
方式2:请携带三证合一的营业执照副本复印件、经办人身份证复印件及公章,至所属国税纳税服务大厅CA受理点办理。
3. CA证书到期了怎么办?
方式1:在线更新
证书在使用期限剩余1个月、过期3个月内可登录和盛天元官网www.qdhsty.com在线更新登录成功后点击“证书更新”,根据提示完成操作即可(如未达到或超过此时限需携带资料及证书前往税局现场更新);
方式2:线下更新
请携带CA证书并带好相关申请资料到所属国税大厅 CA数字证书受理处,由工作人员办理证书更新:
(1) 企业数字证书申请表(可在国税现场填写)
(2) 营业执照副本复印件
(3) 经办人身份证复印件
(4)  企业公章
(5)  CA证书
4. 证书丢了怎么补办?
请仔细确认您的证书是否丢失,如确认已丢失请登陆和盛天元官网www.qdhsty.com填写已丢失证书的企业信息注册账号后,选择首页证书补办模块,支付补办费用200元即可补办证书,付款成功后携带营业执照副本复印件、经办人身份证复印件及企业公章前往所属税局CA受理点进行补办,提示您证书补办付款成功后不可退。
5. 一家企业想申请多个证书怎么办?
申请多个证书请登陆和盛天元官网www.qdhsty.com点击首页证书补办模块,支付申请次张证书费用200元即可办理,付款成功后携带营业执照副本复印件、经办人身份证复印件及企业公章前往所属税局CA受理点进行办理,提示您申请次张付款成功后不可退。
6. 证书坏了怎么办?
质保期:数字证书质保期为1年(自签发之日起1年内)。
1) 质保期内,因产品本身质量问题引起的故障,免费为您维修或更换(携带三证合一营业执照副本复印件(加盖公章)及损坏证书);因非正常操作或使用不当等人为因素造成的损坏(进水、插头掰断、介质主体损坏等肉眼可鉴定的)需登录和盛天元官网(www.qdhsty.com)选择【证书补办】,付费成功后携带三证合一营业执照副本复印件、经办人身份证复印件、企业公章及损坏证书前往所属税局CA受理处领取证书。
2)已过质保期,证书出现故障但判定证书介质Key外观无损的,免费为您维修或更换(携带三证合一营业执照副本复印件(加盖公章)及损坏证书);因非正常操作或使用不当等人为因素造成的损坏(进水、插头掰断、介质主体损坏等肉眼可鉴定的)需登录和盛天元官网(www.qdhsty.com)选择【证书补办】,付费成功后携带三证合一营业执照副本复印件、经办人身份证复印件、企业公章及损坏证书前往所属税局CA受理处领取证书。
7. 使用数字证书对电脑系统和浏览器有什么要求?
操作系统推荐使用Windows XP或Wndows 7以上系统。
浏览器推荐使用IE8版本。
8. 证书初始密码是什么?
北京CA(灰色或红色U盘): 初始密码111111
青岛CA(蓝色或黑色U盘):初始密码为12345678

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