常见问题咨询

和盛天元2017-09-14

1.证书是否收费?

证书初次办理第一年免费。证书有效期一年到期后,会提供多种免费形式供企业选择进行证书更新(敬请关注税务网站、数字证书服务公众号的最新通知)。

2.国税税税通平台CA驱动下载提示无权限类错误

用户使用税号登录了税税通所致。建议用户退出使用税号登录的税税通后再进行CA驱动下载。

3.登录国税税税通提示“Login repeat”错误

用户重复登录所致。建议用户关闭IE浏览器后再重新使用CA进行登录。

4.CA证书到期免费更新有哪几种方式?

CA数字证书的有效期设置为一年(沃税通用户除外),用户可自行登录CA社区平台完成证书的到期更新。
方式1:选择CA社区平台(www.qdhsty.com)免费更新通道,通过选择所需服务或产品直接进行免费在线更新;
方式2:直接到所在区域联通指定营业厅或联系客户经理预约办理沃税通业务,免费现场更新;
方式3:若纳税人对CA社区平台(www.qdhsty.com)提供的服务或产品没有选择意愿,可通过平台在线延期通道申请证书延期,填写《证书延期申请表》,平台审核通过后根据提示即可完成CA数字证书在线延期。

5.证书丢了怎么补办?

两种方式。一,可以通过办理联通合约机来进行数字证书的补办,联通现场制证,数字证书有效期与所选合约同步,无需每年进行更新。二,通过CA社区平台丢失补办模块进行补办。

6.证书密码忘记或锁死、三证合一信息变更如何办理?

请您携带营业执照副本复印件(加盖公章)、经办人身份证复印件(加盖公章)以及数字证书,到所在区域国税局办税服务厅找CA工作人员办理以上业务。若您所在区域暂无CA工作人员,建议您选择到就近区域国税局(有CA工作人员的)或把以上相关材料及证书邮寄到CA公司总部(邮费由您自理)。

7.证书对电脑系统和浏览器有什么要求?

操作系统推荐使用Windows XP或Wndows 7系统。浏览器推荐使用IE8—IE11。

8.如何修改证书密码?

答:桌面上会有“证书助手”快捷方式,双击打开,选择修改密码,录入现有密码并设置新密码

9.怎么查看证书有效期?

答:桌面上会有“证书助手”快捷方式,双击打开,选择证书管理,可查看证书各类信

10.证书初始密码是什么?

包含密码卡的证书,刮开密码卡上的涂层即可获得证书初始码。
不含密码卡的证书初始密码为“12345678”8位数字。

11.“沃税通”、“手机税税通”分别是什么?

“沃税通”是由青岛市国家及地方税务局牵头,借助本地网络运营商(中国联合网络通信有限公司青岛市分公司)的基础网络、营业网点及通信业务服务等资源优势,面向我市所有纳税企业推出的一款通过固定宽带、移动上网设备等市场方式免费获取数字证书,来实行网上无纸化办税的便民产品。(纳税人借助“沃税通”平台,通过无纸化网上涉税事项的申报和审批,彻底取消纸质材料的报送,减少到办税服务厅的舟车劳顿。通过加载数字证书,保证网上办税数据的安全,规避信息泄露的风险;后续也将陆续开通更多的审批业务并提供多种税务增值服务。让纳税人足不出户轻松办理涉税业务。)
“手机税税通”即国税移动互联纳税服务系统(是一款手机软件)。是国税网上办税服务(税税通网上办税厅)的有力辅助和补充,以互动交流为核心,实现移动办税(小规模纳税人零税申报等)和移动咨询服务。

12.CA证书首次免费申请有哪几种方式?
方式1:将数字证书申请表(加盖公章)、三证合一的营业执照副本复印件(加盖公章)、经办人身份证复印件(加盖公章)各1份,装订后递交至所属国税或地税局的纳税服务大厅,统一制证完成后现场领取或由税局通知后领取;
方式2:直接到所在区域联通指定营业厅或联系客户经理预约办理沃税通业务,免费获取数字证书,现场制证,证书有效期与套餐合约期同步;
方式3:通过在CA社区平台(www.qdhsty.com)选择所需服务或产品进行免费在线申请,审核通过后根据提示信息携带方式1中所述纸质资料来税局或指定地点领取证书,一次完成。
注:有多个证书使用需要的企业可采用方式2和方式3申请多个数字证书。

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